國家廣播電視總局深入貫徹落實黨中央決策部署，統(tǒng)籌引導(dǎo)全國網(wǎng)絡(luò)視聽媒體，全面展開疫情防控宣傳，切實踐行媒體使命和社會責(zé)任。主要視聽網(wǎng)站積極落實廣電總局要求，主動擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮特色優(yōu)勢，做出網(wǎng)絡(luò)視聽的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一是開設(shè)專題專區(qū)，形成疫情防控宣傳集群效應(yīng)

在廣電總局統(tǒng)籌下，芒果TV、愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、嗶哩嗶哩、快手、抖音、西瓜視頻、微視、微博、好看視頻、趣頭條、梨視頻等各類網(wǎng)絡(luò)視聽平臺，大力做好疫情防控政策措施宣傳解讀，確保通過互聯(lián)網(wǎng)將黨和國家的權(quán)威聲音傳達(dá)給廣大網(wǎng)民。各網(wǎng)絡(luò)視聽媒體紛紛在首頁首屏開設(shè)“抗擊肺炎”“肺炎疫情”“戰(zhàn)疫情”等專區(qū)，集納相關(guān)新聞報道、專題節(jié)目、公益廣告等，每天 24 小時滾動更新，向全國精準(zhǔn)推送，廣泛宣傳防護(hù)知識，增強群眾自我防護(hù)、科學(xué)防控意識，報道各地的防控進(jìn)展、防控舉措，及時回應(yīng)關(guān)切、澄清謠言。各平臺還為國家應(yīng)急廣播體系做了專題宣傳工作，騰訊視頻、優(yōu)酷、抖音等及時轉(zhuǎn)播央視、新華社信號源的國家衛(wèi)健委發(fā)布會、湖北省發(fā)布會等重要信息發(fā)布活動，以及《雷神山醫(yī)院施工現(xiàn)場》《武漢大道此時此刻》《北京醫(yī)生出征武漢》《直擊武漢協(xié)和醫(yī)院第一批感染醫(yī)生出院》等直播節(jié)目，直擊各地醫(yī)護(hù)人員自愿加入抗擊新型冠狀病毒感染肺炎戰(zhàn)斗一線，與武漢攜手共渡難關(guān)的畫面。

二是優(yōu)化策略，提升疫情防控宣傳實效

全網(wǎng)主要短視頻平臺，在廣電總局統(tǒng)一安排下，連續(xù)推送了《李克強在武漢考察指導(dǎo)疫情防控工作》《應(yīng)急廣播村村響，危難時刻顯身手》《武漢市金銀潭醫(yī)院院長：現(xiàn)在是“戰(zhàn)時”狀態(tài)！》《向逆行者致敬，為最可愛的人點贊！》等30余條正能量短視頻作品，直接將內(nèi)容推送至用戶手機端，形成多平臺聯(lián)動的強大宣傳聲勢。截至1月28日，短視頻播放總量達(dá)3.8億次。在此次疫情防控宣傳中，許多平臺以“春風(fēng)化雨”的形式巧妙地將疫情防控知識與影視劇等熱門節(jié)目的播出相結(jié)合，大大提升宣傳效果。優(yōu)酷在熱映的《鄉(xiāng)村愛情 12》的播放頁面上，將防疫信息設(shè)為永久置頂?shù)臒衢T評論；所有芒果TV用戶進(jìn)入平臺觀看正片內(nèi)容和廣告時，均能觀看到《2020防控疫情》系列公益宣傳片，通過熱播綜藝《快樂大本營》、熱播電視劇《下一站幸?！返葘崿F(xiàn)了宣傳片播放量日均觸達(dá)用戶3000萬。

三是加強互動，開展疫情防控直播答題活動

根據(jù)直播答題活動具有互動性強、網(wǎng)民參與度高的特點，在本次疫情防控工作中，國家廣播電視總局聯(lián)合國家衛(wèi)健委，指導(dǎo)快手、抖音、微博開設(shè)了三場“疫情防控”專場直播答題，微視也通過騰訊新聞知識官賬號發(fā)布了互動答題視頻，取得很好效果。從已完成的直播答題來看，三場活動曝光超過3億次，觀看人數(shù)約3200萬人，參與直播答題人數(shù)660萬人，合計273萬人答對每場12道題。在答題過程中，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出了對疫情防控知識良好的掌握情況，通過答題活動的組織開展，對新型冠狀病毒感染肺炎的醫(yī)療防控知識掌握水平呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢?；顒託夥諟嘏?，積極向上，“致敬一線醫(yī)護(hù)人員”“加油武漢加油中國”“眾志成城我們能贏”等評論量達(dá)數(shù)十萬條。同時，活動中出現(xiàn)的具有共性的易錯題，如醫(yī)用口罩的正確佩戴方式、新型冠狀病毒感染的肺炎患者主要臨床表現(xiàn)等問題，為下一階段防疫知識普及宣傳提供了有針對性的方向。廣電總局和衛(wèi)健委高度重視答題活動反饋出的情況，下一步將有針對性地重點強化相關(guān)知識宣傳。

四是減免費用，加強防疫期間優(yōu)質(zhì)節(jié)目供給

各網(wǎng)絡(luò)視聽媒體采取多種費用減免措施，方便網(wǎng)民在這個特別的春節(jié)假期觀看平臺節(jié)目，豐富精神生活，緩解焦慮情緒。愛奇藝向湖北、武漢電視臺捐贈《破冰行動》《飛行少年》等優(yōu)秀劇目的播出權(quán)后，又將《芳華》《龍貓》《千與千尋》《驚濤颶浪》中外經(jīng)典電影限時免費播出，陪伴網(wǎng)民踏實過個安全年。騰訊視頻也對包括《都挺好》《妖貓傳》等在內(nèi)的60余部優(yōu)秀電視劇、電影、動漫和綜藝節(jié)目開放限時免費。優(yōu)酷將《在遠(yuǎn)方》《急診科醫(yī)生》《外交風(fēng)云》《那座城這家人》《大江大河》《最美的青春》等優(yōu)秀劇目免費提供給網(wǎng)民觀看，《三國演義》《編輯部的故事》等一批高清修復(fù)經(jīng)典作品也提供公益展播。芒果TV原定春節(jié)期間全平臺開放7天免費會員，在國家出臺春節(jié)假期延長的政策后，主動延長會員免費時限。各地有線電視互動平臺與IPTV也開展了許多惠民活動，如上海東方有線用戶只要家中已經(jīng)安裝具備交互功能開通條件的高清或智能機頂盒，均可免費開通電視回看和文廣點播專區(qū)；百視通攜手上海電信、上海移動、上海聯(lián)通三大運營商推出上海IPTV春節(jié)限免活動。百視通各駐地還主動聯(lián)系三大電信運營商、各省播控平臺，積極協(xié)同提供更豐富的視頻內(nèi)容，豐富特殊時期的家庭文化生活。

五是開展公益行動，積極主動履行社會責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)視聽機構(gòu)帶頭捐贈物資，騰訊公益慈善基金會、字節(jié)跳動、快手等先后以各種形式為疫情防控提供億元級別的資金捐贈，優(yōu)酷配合阿里巴巴集團(tuán)整體策略開展公益行動，愛奇藝和嗶哩嗶哩分別通過湖北省慈善總會向武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)捐款 1000 萬元以及N95防護(hù)口罩等物資，趣頭條也捐贈了20萬只醫(yī)用口罩及1000套防護(hù)服。此外，部分網(wǎng)絡(luò)視聽機構(gòu)還開展了其他公益活動，今日頭條、西瓜視頻、抖音等平臺為武漢學(xué)生提供免費在線課程，優(yōu)酷聯(lián)合釘釘發(fā)起“在家上課計劃”，趣頭條將上線尋醫(yī)問診功能，幫助網(wǎng)民及時處理一些病癥早期癥狀。