隨著媒體融合的深入推進(jìn)與探索，各種融合的勢(shì)能正在聚集，各種融合模式下的全新客戶端也開始涌現(xiàn)。

地市級(jí)媒體跨機(jī)構(gòu)融合客戶端在設(shè)計(jì)上需要注意什么?

在大規(guī)模的機(jī)構(gòu)融合之前，一般地市級(jí)媒體的報(bào)紙、廣電、有線端都有自己的獨(dú)立APP，但功能相對(duì)單一，僅僅是傳統(tǒng)生產(chǎn)內(nèi)容的簡(jiǎn)單搬運(yùn)、收聽收看渠道的提供，對(duì)于與移動(dòng)端用戶的雙向互動(dòng)、更多元實(shí)用的服務(wù)版塊很少有設(shè)計(jì)，也缺少病毒式傳播的契機(jī)。

實(shí)際上，這是地市級(jí)媒體在設(shè)立APP時(shí)的通病，從業(yè)者并沒有意識(shí)到的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：對(duì)于有新聞閱讀需求的用戶來說，在本土新聞客戶端的實(shí)際使用中，很難做到對(duì)多個(gè)APP的重復(fù)使用、深度閱讀。

很多時(shí)候，這種讓媒體人頭疼的情況來自于外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力：微博微信等普及率高的社會(huì)化媒體擁有著“重度媒體性質(zhì)”，而且長(zhǎng)久以來，用戶習(xí)慣把新聞資訊類APP當(dāng)作只看“push”新聞的APP。

融合3.0時(shí)代的重點(diǎn)是報(bào)臺(tái)網(wǎng)端和云平臺(tái)的深度融合，更是媒體與服務(wù)場(chǎng)景嫁接相連的重要時(shí)期。要讓用戶產(chǎn)生閱讀習(xí)慣，就要讀懂用戶、走近用戶。

媒體融合立體化傳播體系的打造，必須在立足本土民情的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的升維。筆者將淺談一下地市級(jí)媒體跨機(jī)構(gòu)融合客戶端在設(shè)計(jì)上需要注意的幾個(gè)法則。

▍理智的創(chuàng)物法則

白熱化競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何一個(gè)客戶端，在“出生”那一天起就要面對(duì)“適者生存”的環(huán)境。在這種環(huán)境下，一個(gè)產(chǎn)品獲得用戶的信賴來之不易，在融合持續(xù)推進(jìn)的過程中，一定要注意對(duì)待創(chuàng)物足夠理性的克制。不能把新渠道的建立作為家常便飯，想到一個(gè)新方案就要生產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品。

如果沒有這種克制的理念，一個(gè)媒體的產(chǎn)品體系就會(huì)紛繁復(fù)雜，不僅會(huì)加大從業(yè)者日常的負(fù)擔(dān)，也不會(huì)起到比較好的傳播效果。

今年上半年，很多政務(wù)新媒體迎來了大規(guī)模的“關(guān)停潮”，這正說明了設(shè)計(jì)初始就要注意極度的克制。少考慮一些政績(jī)目的，多考量一些未來的發(fā)展程度。

新媒體建設(shè)走到今天，已經(jīng)不再是大批開工的時(shí)代，而是甩包袱、去冗余、做減法的時(shí)代。注意力經(jīng)濟(jì)的格局下，最大限度吸引用戶就一定要“精”，集中精力與資源做好一個(gè)新聞客戶端。

做好存量，再考慮增量。這不僅有益于用戶的聚集，也會(huì)給生產(chǎn)內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)松綁。

▍敏銳的引流法則

在融合1.0時(shí)代，大量省市級(jí)媒體自建APP，那種一擁而上的熱潮就像當(dāng)年“強(qiáng)國(guó)論壇”火了以后都爭(zhēng)相辦媒體論壇，網(wǎng)站火了以后爭(zhēng)相辦媒體網(wǎng)站一樣。

很多本土媒體的APP，都要求一些機(jī)關(guān)單位員工強(qiáng)制下載安裝，最后慢慢都淪為“冷啟動(dòng)”的犧牲品。

產(chǎn)品規(guī)范的建立，要依賴用戶自我認(rèn)同和他人認(rèn)同的平衡，必須提供給用戶一些附加值，而不能過于強(qiáng)制，一些線下活動(dòng)、精準(zhǔn)定向引流、經(jīng)濟(jì)利益的直接刺激都是比較不錯(cuò)的選擇。尤其是經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)打?qū)嵉馁徫锎鹑?、話費(fèi)充值券，甚至是現(xiàn)金。

媒體融合在起跑的原點(diǎn)就落后于一些商業(yè)性媒體，在追趕的過程中，也更要深入讀懂他們的運(yùn)營(yíng)邏輯。

為什么他們能提前預(yù)知用戶會(huì)因?yàn)椤皳Q臉”帶來的新奇感而主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)分享，能提前預(yù)知用戶會(huì)因?yàn)樽非髮?shí)打?qū)嵉默F(xiàn)金而主動(dòng)請(qǐng)求身邊人幫忙下載軟件?很多傳統(tǒng)媒體的媒體人很排斥商業(yè)媒體的運(yùn)作邏輯，也沒有興趣去了解他們的成功經(jīng)驗(yàn)。

說到底，是不想去把具有創(chuàng)造性、突破性的思維嫁接到自己平日的內(nèi)容運(yùn)作中。如果這種觀念不轉(zhuǎn)變，很容易使得自己的設(shè)計(jì)陷入死循環(huán)。

今年9月1日恰逢大連新聞傳媒集團(tuán)成立一周年，致力于打造大連權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合平臺(tái)，集新聞、視頻、直播、服務(wù)等功能于一體的“大連云”移動(dòng)客戶端正式上架。

“大連云”在本地的引流宣傳上選擇的策略就是“送流量”：市民可通過各大手機(jī)應(yīng)用商店下載安裝“大連云”APP，即可獲得免費(fèi)流量。

據(jù)筆者了解，用戶下載量還是比較可觀的。看似簡(jiǎn)單粗暴，但卻是很符合移動(dòng)端用戶屬性的，更容易實(shí)現(xiàn)宣傳與引流零縫隙的對(duì)接。

▍簡(jiǎn)明的實(shí)用法則

除了經(jīng)濟(jì)效益，還有什么可以吸粉?筆者認(rèn)為，本土重大新聞事件是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。普通市民對(duì)本地新聞的關(guān)心重點(diǎn)，與媒體在整個(gè)傳播環(huán)境中的地位有密切關(guān)系。

所謂互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的壟斷時(shí)代，民生新聞蘊(yùn)含的“家常感”有著天然的爆火點(diǎn)，它符合人際傳播與大眾傳播巧妙結(jié)合的“重心點(diǎn)”，為人們?nèi)粘＝诸^巷尾的話題溝通設(shè)定了一定的關(guān)注范圍。

而融合時(shí)代，當(dāng)老年人也慢慢遠(yuǎn)離傳統(tǒng)電視機(jī)而沉迷于家族群分享的各種新聞鏈接和小視頻之時(shí)，能抓住本土用戶的，就是一些重大新聞事件節(jié)點(diǎn)。

比如，重大惡劣天氣。在諸如臺(tái)風(fēng)這種惡劣天氣的大小屏聯(lián)動(dòng)直播中，就可以很好地實(shí)現(xiàn)用戶引導(dǎo)。極其普通的、非氣象從業(yè)者、不參與臺(tái)風(fēng)一線搶險(xiǎn)救災(zāi)的用戶，在這種惡劣天氣下究竟需要什么內(nèi)容?無非就是臺(tái)風(fēng)外圍云系到哪了，對(duì)我有什么影響，明天早高峰地鐵的運(yùn)行會(huì)不會(huì)有延誤?這時(shí)候就是本土客戶端發(fā)揮作用的極佳時(shí)刻。

傳統(tǒng)網(wǎng)站專題頁面的聚合性、可查找性在微博端、微信公眾平臺(tái)端都不能太好地遷移;傳統(tǒng)電視線性播出的方式也經(jīng)不起受眾長(zhǎng)時(shí)間的等待。

因此，如果以本土APP為基礎(chǔ)模型，設(shè)計(jì)一個(gè)更加簡(jiǎn)明的專題欄，告知用戶臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向，效果會(huì)好很多，也會(huì)很容易實(shí)現(xiàn)大屏到小屏的引流。這種模式某種程度上比電視24h推出的特別直播節(jié)目更能實(shí)現(xiàn)送達(dá)率的提升。

舉一個(gè)例子，今年夏天的臺(tái)風(fēng)“利奇馬”，浙江臺(tái)“錢江視頻”緊急上線了AI主播，以錢江頻道王牌主持人“范大姐”為原型，通過科技手段讓“范大姐”重返35歲，年輕態(tài)的AI主播通過人工智能的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，呈現(xiàn)臺(tái)風(fēng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)消息。

AI主播已經(jīng)不是新鮮事，但能把它運(yùn)用到惡劣天氣的實(shí)際報(bào)道中，還是比較有新意?！板X江視頻”的這個(gè)設(shè)計(jì)，不僅是把技術(shù)玩活了，更是把技術(shù)真正融入到了內(nèi)容里。

當(dāng)然，這個(gè)客觀講也存在問題。這個(gè)“范大姐”的動(dòng)態(tài)報(bào)道缺少一個(gè)明確的用戶入口。這個(gè)入口可以使用戶不需要額外的行為，就可以直接了當(dāng)?shù)乜吹剿麄兯P(guān)心的臺(tái)風(fēng)新聞，配合圖文、視頻等多元素，內(nèi)容的立體性就凸顯出來了。

現(xiàn)有的AI產(chǎn)品，結(jié)合了電視的線性與小屏?xí)r效，缺少的可能就是這種單次點(diǎn)擊就可以進(jìn)入的窗口，比如，把它能引入本土新聞客戶端的首頁，用戶進(jìn)入APP后客戶端就可以直接自動(dòng)播放，下方是與民眾關(guān)注點(diǎn)最契合的臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)新聞。

極簡(jiǎn)的用戶入口意識(shí)，實(shí)際上不止是突發(fā)報(bào)道。

一些廣電集團(tuán)的新媒體客戶端，用戶下載的首要目的很可能只是收看電視頻道，而不是瀏覽碎片化的本土新聞。

因此，需要做足田野調(diào)查的功課，在真正了解到位用戶的使用習(xí)慣后，把重點(diǎn)使用場(chǎng)景與需求模塊進(jìn)行前置，盡量減少復(fù)雜的流程。

因此，本土新聞客戶端需要記住這兩個(gè)核心要點(diǎn)：簡(jiǎn)明、實(shí)用。用戶使用這個(gè)客戶端的前提，是它能帶來有效的信息，而非一個(gè)失去活力的信息接收端口。

就如文初提及的商業(yè)化新聞資訊類APP，很多用戶特別依賴軟件推送的新聞內(nèi)容進(jìn)行選擇性閱讀。那么，本土新聞客戶端在推送時(shí)也應(yīng)該把一些對(duì)百姓影響大的、時(shí)效性質(zhì)與實(shí)用性質(zhì)強(qiáng)的本地新聞作為重點(diǎn)。例如：停水、停電、交通線路改道、地鐵時(shí)刻調(diào)整等等。

▍持久的打磨法則

一個(gè)本土客戶端，最終還是要被用戶長(zhǎng)期使用的，而不是待在手機(jī)的一個(gè)角落，只待系統(tǒng)更新或是內(nèi)存負(fù)荷才想起它的存在。這就需要生產(chǎn)者學(xué)會(huì)持久的打磨法則，針對(duì)媒體融合的實(shí)際需求設(shè)計(jì)客戶端內(nèi)核，提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量。

很多本土新聞客戶端想去開發(fā)社交屬性，卻始終不能做好這一領(lǐng)域。除了內(nèi)容的嚴(yán)肅性或多或少制約了用戶分享的興趣點(diǎn)，還在于社交體驗(yàn)的不完善。

本土新聞客戶端本身對(duì)內(nèi)容的評(píng)論需要登錄、再注冊(cè)、再領(lǐng)取積分、再關(guān)注專欄等。試想如果簡(jiǎn)化這些程序，本土新聞客戶端或許也會(huì)收獲諸如微博熱評(píng)這樣充滿熱度的討論空間。

同樣道理，很多地市級(jí)媒體的客戶端“年久失修”，一陣熱潮后就失去“打掃清理”的主動(dòng)意識(shí)，很多bug的涌現(xiàn)、常年停留在版本1.0的窘境也促使用戶慢慢失去了依賴度。

當(dāng)然，持久的打磨法則還需要核心內(nèi)容的支撐。除了對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)容的搬運(yùn)、融合產(chǎn)品的投放，還能做什么實(shí)現(xiàn)持久的用戶轉(zhuǎn)移呢?

這里筆者思考到的一個(gè)比較有效的方式是：融合的再深入——即廣播、電視與用戶互動(dòng)功能在客戶端上的統(tǒng)一。

社會(huì)化媒體時(shí)代，用戶已經(jīng)擁有了自己的圈層，本土新聞客戶端本身也搭建不起他們的人脈資源、聊天場(chǎng)域，所以硬是要在此聚集起類似當(dāng)年論壇、貼吧的盛況也很難。

不妨換一種思路，把一些傳統(tǒng)媒體充滿熱度的互動(dòng)、爆料、連線等，統(tǒng)一到新聞客戶端的APP里。比如，電臺(tái)的聽眾互動(dòng)交流。

短信年代，交流的方式是發(fā)短信;自媒體年代，交流的方式是給公眾號(hào)后臺(tái)留言。

如果要精做客戶端，可以嘗試把這些互動(dòng)都統(tǒng)一到整體的新聞客戶端中。用戶可以實(shí)現(xiàn)收聽節(jié)目和參與互動(dòng)的統(tǒng)一，甚至可以實(shí)現(xiàn)用戶與用戶間的互動(dòng)。這會(huì)很大程度提升融合產(chǎn)品的實(shí)際使用率，而不是孤零零地成為“花瓶”。

總之，建立在新媒體團(tuán)隊(duì)、全媒體運(yùn)行模式上的客戶端，一定要經(jīng)過深思熟慮，在實(shí)際操作中要不斷完善功能與推送機(jī)制，及時(shí)復(fù)盤客戶端成功失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。從本質(zhì)上把一個(gè)客戶端做“活”，才能實(shí)現(xiàn)融合效益的最大化。