小編一直準(zhǔn)備寫這個(gè)題目，主要最近世界杯踢的熱火朝天，廣電的各種信息也是一個(gè)接一個(gè)，這個(gè)題目被淹沒了，但小編覺得還是有價(jià)值的。

有人說，廣電集客啊，那是藍(lán)海，那是第二曲線之類的，像一顆顆救命稻草式的瘋狂開始，這不28號(hào)寧夏銀川有個(gè)集客會(huì)議，據(jù)說大家躍躍欲試啊，這個(gè)角度就說明火的根本原因是什么?

但具體怎么干，如何干，怎么掙錢，怎么在政商關(guān)系和那個(gè)有一定價(jià)值的網(wǎng)到底該結(jié)合?

大家都在試錯(cuò)和試點(diǎn)，小編今天想給大家說下一直比較低調(diào)的OCN，也就是東方有線。其實(shí)東方有線在行業(yè)類算是歸為“奇葩”的治理結(jié)構(gòu)，大股東是上海信投，信投又是經(jīng)信委這條線管理。

記得東方有線在NGB時(shí)代，那個(gè)在圈內(nèi)是比較火的，各種學(xué)習(xí)和探討，這幾年也一直在結(jié)構(gòu)調(diào)整，搞內(nèi)功。這個(gè)內(nèi)功練得如何，且看看。

早在6.1日這一天，OCN進(jìn)行了一個(gè)“客戶大會(huì)暨新產(chǎn)品推介會(huì)”。

——這個(gè)是什么會(huì)?又透露出OCN班子的什么新的突破點(diǎn)和想法、思路呢?給各兄弟單位又有什么借鑒呢?

——廣電圈內(nèi)開客戶會(huì)或產(chǎn)品推介會(huì)的不太多，大多是新品發(fā)布或用戶節(jié)之類的，怎么在壟斷唯一之后到之一的市場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變。

1|歷史

東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司建設(shè)和維護(hù)著整個(gè)上海市的有線電視網(wǎng)絡(luò)，為全上海市民傳輸安全、穩(wěn)定、清晰的有線電視節(jié)目，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)光纖資源，并提供了寬帶接入、互動(dòng)電視、企業(yè)數(shù)據(jù)等多種增值服務(wù)。

2003年開始，政府、金融等全市眾多重要企事業(yè)行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高速互聯(lián)的綜合通信服務(wù)，為東方有線贏得了用戶的良好口碑與聲譽(yù)。

——有經(jīng)驗(yàn)、有歷史、有傳承。

——公眾號(hào)，政企俱樂部，各地廣電有這么做的嗎?恐怕好多都是一個(gè)名單，還是在桌子底下。誰在展臺(tái)劉JP，為公眾號(hào)站臺(tái)的總經(jīng)理行業(yè)不多，關(guān)鍵是各位領(lǐng)導(dǎo)知道自己公司的公眾號(hào)不，是否在朋友圈及時(shí)發(fā)送，小編看到廣東、山東的一些主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常發(fā)，為公司代言。

——這個(gè)號(hào)能夠干什么，傳遞東方有線最新資訊，提供專享優(yōu)惠產(chǎn)品、從而更緊密地聯(lián)結(jié)客戶、服務(wù)客戶。

2|會(huì)議

這個(gè)發(fā)布會(huì)都誰來了?

——對(duì)不起，不是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是旅游、酒店、醫(yī)療、航空、金融、地產(chǎn)、零售、餐飲的各個(gè)行業(yè)負(fù)責(zé)人，小編看后，OCN涉獵夠廣的，希望不是作秀。

可惜沒請(qǐng)小編，小編也沒怎么落實(shí)，如果都能夠通過OCN這張網(wǎng)集結(jié)，那真是務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)啊。

小編看了看，有如下幾個(gè)業(yè)務(wù)：

1、文化建設(shè)服務(wù)

2、云視通

3、云專線

4、E星數(shù)字酒店

5、智慧城市

6、客戶聯(lián)絡(luò)中心

小編想說，廣電網(wǎng)絡(luò)重要的是把集客業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，標(biāo)準(zhǔn)化，各地業(yè)務(wù)渠道才好鋪，邊際效益才能ok。你家的集客產(chǎn)品有roadmap、有手冊(cè)不，有成套的解決方案不?沒有的話，那得趕緊補(bǔ)課。

集客業(yè)務(wù)產(chǎn)品化包裝的，小編記得江蘇廣電做了一次會(huì)議，發(fā)布會(huì)了一個(gè)LOGO。后面具體咋整忘了，只能拭目以待。

3|業(yè)務(wù)

具體剖析，到底是個(gè)啥東西?千萬別是假包裝。

企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)

企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)是東方有線為企事業(yè)單位自身文化的建設(shè)、業(yè)務(wù)的宣傳，提供專業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)，一流的編播運(yùn)營，廣泛的傳播媒介等一站式解決方案服務(wù)產(chǎn)品。

——這個(gè)倒是廣電發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行打造的。估計(jì)會(huì)搶社會(huì)上的一些公司的飯碗了。這個(gè)打造出來在那展現(xiàn)呢，肯定發(fā)揮廣電優(yōu)勢(shì)了。

云視通視頻會(huì)議服務(wù)

云視通視頻會(huì)議服務(wù)是東方有線基于云視通視訊服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、城域?qū)＞W(wǎng)及"云屏”智能終端，為客戶提供運(yùn)營級(jí)高清視頻通信服務(wù)，支持PC、手機(jī)、PAD等智能終端接入，不受地域限制，即時(shí)實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議及協(xié)作服務(wù)。

——這個(gè)倒是目前的一些剛需，社會(huì)上也有很多公司正在做，利用云端服務(wù)，租設(shè)備之類的，是一種互聯(lián)網(wǎng)+廣電的玩法。

云專線服務(wù)

企業(yè)逐漸將核心業(yè)務(wù)部署到云端，以及移動(dòng)辦公的逐漸普及，企業(yè)自有網(wǎng)絡(luò)面臨新的挑戰(zhàn)。東方有線結(jié)合業(yè)界先進(jìn)的SD-WAN技術(shù)，在此次大會(huì)上特別推出了云專線服務(wù)。云專線服務(wù)利用成熟的軟件技術(shù)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源精致融合，通過軟件定義廣域網(wǎng)，最大限度發(fā)揮傳統(tǒng)資源性能，其核心是讓用戶自行對(duì)廣域網(wǎng)帶寬進(jìn)行智能管理。保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)滿足用戶便捷開通、靈活擴(kuò)展、自助管理、業(yè)務(wù)感知需求，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)軟件與硬件的解耦，大大降低設(shè)備采購和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。

——估計(jì)不搞技術(shù)的同志們，真還看不懂，小編看完后，一些裸光纖或MPLSVPN或MSTP等業(yè)務(wù)進(jìn)一步深化，利用目前比較新的技術(shù)SD-WAN。

——何謂SD-WAN，即廣域軟件定義網(wǎng)絡(luò)，是將SDN技術(shù)應(yīng)用到廣域網(wǎng)場(chǎng)景中所形成的一種服務(wù)，這種服務(wù)用于連接廣闊地理范圍的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及云服務(wù)。這種服務(wù)的典型特征是將網(wǎng)絡(luò)控制能力通過軟件方式‘云化’，支持應(yīng)用可感知的網(wǎng)絡(luò)能力開放。

——啥是SDN，啥是NFV，小編這里就不普及了，大家找度娘。

智慧城市

街頭林林總總的攝像頭，不僅可以清晰地看到駕駛員有沒有系安全帶、打電話，甚至可以清晰比對(duì)出駕駛者信息?！爸腔鄢鞘小薄把┝凉こ獭本褪沁@樣一款提升社會(huì)安全，服務(wù)社會(huì)的政府專項(xiàng)產(chǎn)品。

基于城市管理精細(xì)化要求，及智慧公安、雪亮工程等應(yīng)用和網(wǎng)格化、三公一建等管理要求，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)，以信息化手段融合管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供物聯(lián)應(yīng)用、智慧視頻等超過40個(gè)場(chǎng)景的智能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)城市及社區(qū)管理中信息智能感知、安全傳輸、高效共享、智能分析及快速聯(lián)動(dòng)等應(yīng)用。

——小編看了半天，實(shí)在沒看懂，具體OCN扮演啥角色，是系統(tǒng)解決方案，總包方，還是鏈路等一起。估計(jì)小編得好好學(xué)習(xí)了。

東方E星

基于酒店、高等學(xué)府、政府機(jī)關(guān)等業(yè)務(wù)的需求與特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)界先進(jìn)的數(shù)字電視及流媒體技術(shù)。平臺(tái)可為用戶提供海量高清電視直播、VOD點(diǎn)播、回看服務(wù)、并可為用戶提供本地?cái)?shù)字電視頻道融合服務(wù)、數(shù)字客房服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)及終端集成服務(wù)，致力為用戶打造精品數(shù)字電視服務(wù)系統(tǒng)。

——酒店、飯店等是一個(gè)確實(shí)是個(gè)小金礦，也是各家必爭(zhēng)之地，價(jià)格戰(zhàn)也是打的很慘，核心在于誰能提供一體化服務(wù)，同時(shí)與伙伴一起擴(kuò)大收入。

客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)

東方有線的客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)產(chǎn)品依托近二十年的客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及高素質(zhì)、專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為客戶提供運(yùn)營穩(wěn)定可靠、可按需定制的專業(yè)語音及智能化聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)，打造成為客戶市場(chǎng)開拓、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提高客戶忠誠、提升品牌價(jià)值的服務(wù)平臺(tái)。

——小編覺得，客服體系(位置)出租，以及為客戶提供整體解決方案是個(gè)不錯(cuò)的集客藍(lán)海出發(fā)點(diǎn)。一來現(xiàn)在廣電的大量客服位置隨著用戶流失確實(shí)不用這么多了，加上人工智能智能客服的普及，關(guān)鍵是運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)這個(gè)是強(qiáng)項(xiàng)。

小編寫到這，在新的時(shí)代下，勇于創(chuàng)新求變，以市場(chǎng)為抓手，凝聚力量、勇于擔(dān)當(dāng)。

祝福OCN，也希望各地廣電的同志們，仔細(xì)讀讀，各地都在干，核心在于集客上有體系，有品牌，有隊(duì)伍，千萬別光喊名詞，工程化的東西不足。