2017年，福建省文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)頻出。福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)作為全省文化龍頭企業(yè)，在推進(jìn)文化改革、促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，交出了一份可圈可點(diǎn)的答卷。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力和日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，該集團(tuán)圍繞貫徹落實(shí)黨的十九大精神，按照省委省政府的部署安排，大力實(shí)施“電視+寬帶”“互聯(lián)網(wǎng)+TV”“質(zhì)量+服務(wù)”“改革+創(chuàng)新”四大戰(zhàn)略，堅(jiān)持面向市場(chǎng)、面向用戶、面向基層，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，圓滿完成廈門金磚會(huì)晤和黨的十九大的安播保障任務(wù)；取得經(jīng)營(yíng)總收入比去年增長(zhǎng)11.2%的良好業(yè)績(jī)，已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居全國(guó)同行業(yè)前列；榮獲全國(guó)“文化企業(yè)30強(qiáng)”提名獎(jiǎng)，連續(xù)五年被評(píng)為全省文化企業(yè)十強(qiáng)。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)：履行黨媒政網(wǎng)使命堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先

作為黨媒政網(wǎng)，福建廣電網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，以深化全面從嚴(yán)治黨為抓手，打造了一支政治過硬、作風(fēng)過硬、素質(zhì)過硬的隊(duì)伍，建設(shè)了一張覆蓋全省、安全穩(wěn)定、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。2017年，省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)新一輪有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換攻堅(jiān)任務(wù)的通知》，省委宣傳部、省新聞出版廣電局等部門聯(lián)合出臺(tái)了鞏固發(fā)展廣電網(wǎng)絡(luò)宣傳文化陣地的實(shí)施意見，有效推動(dòng)了廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)健康發(fā)展，為進(jìn)一步鞏固黨媒宣傳主陣地營(yíng)造了良好的政策環(huán)境。

不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，作為“數(shù)字福建”基礎(chǔ)承載網(wǎng)的廣電網(wǎng)絡(luò)牢不可破。在廈門金磚會(huì)晤、黨的十九大等重大活動(dòng)安播保障中，福建廣電網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)名員工以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求確保萬(wàn)無一失，實(shí)現(xiàn)“零失誤”“零事故”“零停播”。高質(zhì)量完成黨的十九大精神中央宣講團(tuán)報(bào)告會(huì)、省委十屆五次全會(huì)的全省高清視頻信號(hào)傳輸工作，為傳播黨的聲音搭建了安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效的平臺(tái)。建設(shè)并投入使用全國(guó)一流的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，集成全省大數(shù)據(jù)創(chuàng)造大價(jià)值，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)傳輸運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。

牢記黨媒政網(wǎng)使命，為迅速掀起學(xué)習(xí)宣傳十九大精神熱潮提供強(qiáng)大助力。福建廣電網(wǎng)絡(luò)通過高清互動(dòng)云電視、愛家電視APP、東南寬頻網(wǎng)等多媒體平臺(tái)，推出“深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神”融媒體專題，整合近2000小時(shí)內(nèi)容，提供海量權(quán)威、及時(shí)便捷的學(xué)習(xí)內(nèi)容。開展為期兩個(gè)月的“學(xué)習(xí)貫徹十九大，服務(wù)社會(huì)新作為”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)，首次免費(fèi)開放所有付費(fèi)頻道、付費(fèi)專區(qū)，推出多項(xiàng)惠民便民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十九大精神。

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)均等化、扶貧攻堅(jiān)中履行社會(huì)責(zé)任。福建廣電網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)的“互聯(lián)網(wǎng)+TV”黨媒精準(zhǔn)扶貧“福廣模式”持續(xù)深化、升級(jí)，打造全息化、可溯源的生態(tài)農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)扶貧平臺(tái)2.0版，用更多更先進(jìn)的信息化技術(shù)助力扶貧攻堅(jiān)。2017年10月，“大美福建”融媒體品牌欄目在全省最大最全的文化集成平臺(tái)“八閩文化云”上線，展示獨(dú)特視角下的八閩自然人文風(fēng)情。八閩文化云將各地特色文化匯集展示于云電視，成為展示福建優(yōu)秀文化的重要窗口。高清互動(dòng)云電視平臺(tái)還開辟了10個(gè)市級(jí)分平臺(tái)以及29個(gè)縣區(qū)分平臺(tái)，成為當(dāng)?shù)攸h委政府傳播聲音、講好故事、服務(wù)百姓的便捷新窗口。

轉(zhuǎn)型升級(jí)：構(gòu)建十大智慧平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)邁入新時(shí)代

作為省屬骨干文化企業(yè)，福建廣電網(wǎng)絡(luò)近年來圍繞“電視+寬帶”“互聯(lián)網(wǎng)+TV”積極探索多元化產(chǎn)業(yè)之路，加快發(fā)展新興業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)的廣電企業(yè)轉(zhuǎn)型為信息傳播運(yùn)用綜合運(yùn)營(yíng)商，從單純面向公眾發(fā)展為全面服務(wù)政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位。2017年，集團(tuán)構(gòu)建“省政務(wù)視頻會(huì)議公共平臺(tái)”“雪亮工程·社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”等十大平臺(tái)，推動(dòng)傳統(tǒng)的集客產(chǎn)品向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、智慧類應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型。

政務(wù)服務(wù)更加安全高效。該集團(tuán)與省經(jīng)濟(jì)信息中心合作，建設(shè)運(yùn)營(yíng)“福建省政務(wù)視頻會(huì)議公共平臺(tái)”，搭建省市縣三級(jí)政務(wù)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，為省政府、省委組織部、省發(fā)改委等率先提供500路視頻會(huì)議終端。與省地震局共同建設(shè)的“福建省地震預(yù)警信息公布平臺(tái)”，讓地震預(yù)警信息從檢測(cè)到發(fā)布，時(shí)間延遲小于1.5秒。推動(dòng)媒體融合創(chuàng)新，“今日系列”新媒體融合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)輿論導(dǎo)向和意識(shí)形態(tài)管控的全新升級(jí)。

民生服務(wù)更向智慧邁進(jìn)。2017年福建廣電網(wǎng)絡(luò)與省農(nóng)業(yè)廳合作，獨(dú)家獲得福建省第一批農(nóng)村信息進(jìn)村入戶試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資格，在全省完成200個(gè)數(shù)字家庭示范村建設(shè)，為農(nóng)村地區(qū)建設(shè)信息化民生項(xiàng)目?！吧鷳B(tài)農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)扶貧平臺(tái)”將可視化、可溯源的定制農(nóng)業(yè)從種植拓展到養(yǎng)殖，讓精準(zhǔn)扶貧的“福廣模式”再升級(jí)。與各級(jí)政法系統(tǒng)合作共建“雪亮工程”社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高清互動(dòng)云電視、手機(jī)APP和監(jiān)控中心端三屏全天候聯(lián)動(dòng)，并提供智能分析、一鍵報(bào)警功能。

“智慧+”日益滿足客戶個(gè)性需求。該集團(tuán)發(fā)揮媒體融合和網(wǎng)絡(luò)、信息、平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企事業(yè)單位的個(gè)性化需求進(jìn)行量身定制，不斷開發(fā)“智慧+”產(chǎn)品?！肮I(yè)4.0綜合分析平臺(tái)”是全省領(lǐng)先的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)綜合分析系統(tǒng)，“智慧酒店門戶平臺(tái)”不僅能滿足酒店及住客的個(gè)性化需求，更為八方來客打開一扇了解福建的窗口。

匠心服務(wù)：互動(dòng)平臺(tái)全國(guó)領(lǐng)先文化惠民持續(xù)升級(jí)

福建廣電網(wǎng)絡(luò)始終堅(jiān)持在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深耕厚植，搭建起專業(yè)領(lǐng)先的融合媒體新平臺(tái)，從全國(guó)活躍度第一的高清互動(dòng)云電視平臺(tái)，再到推出新一代“智能網(wǎng)關(guān)”，實(shí)現(xiàn)電視媒介終端的更新?lián)Q代，引領(lǐng)全省千萬(wàn)用戶步入“互聯(lián)網(wǎng)+TV”新時(shí)代。

以創(chuàng)新帶動(dòng)我省電視產(chǎn)業(yè)邁入“智能新時(shí)代”。擁有全國(guó)最大內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)的福建廣電網(wǎng)絡(luò)高清互動(dòng)云電視平臺(tái)，2017年上線了13萬(wàn)條最新視頻資源，家庭用戶月平均點(diǎn)播量近億次。同時(shí)，引進(jìn)中國(guó)電影院線，院線電影覆蓋率達(dá)95%以上，上線鳳凰專區(qū)、央視專區(qū)、搜狐專區(qū)等廣電網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家內(nèi)容。2017年末，高清互動(dòng)云電視平臺(tái)全新改版，推出具有里程碑意義的新一代“智能網(wǎng)關(guān)”產(chǎn)品，新平臺(tái)完成80多項(xiàng)功能的優(yōu)化，搭載了200多項(xiàng)互動(dòng)應(yīng)用，讓客廳隨時(shí)變身小課堂、健身房、娛樂室，UI3.0界面升級(jí)改版，全國(guó)首創(chuàng)開設(shè)了老年、少兒定制頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音搜索換臺(tái)點(diǎn)播。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寬帶等信息化服務(wù)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。福建廣電網(wǎng)絡(luò)積極響應(yīng)“提速降價(jià)”號(hào)召，一方面充分發(fā)揮廣電寬帶“一線入戶”、“獨(dú)享帶寬”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全省寬帶提速，提升用戶上網(wǎng)體驗(yàn)；另一方面，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整治力度，致力完善寬帶服務(wù)質(zhì)量，寬帶故障申報(bào)率下降至0.52%。截至2017年底，廣電寬帶在網(wǎng)用戶超過120萬(wàn)，在我省寬帶市場(chǎng)站穩(wěn)一席之地。

建立“大服務(wù)”體系，廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌深入人心。2017年，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造集96311呼叫中心、手機(jī)工單系統(tǒng)、微博客服、微信客服等于一體的“全景接觸多媒體智能客服系統(tǒng)”，用戶無論在何處均可享受全方位的便捷服務(wù)。實(shí)施“一電辦清”和“限時(shí)響應(yīng)”，96311接通率升至95%，用戶滿意率達(dá)99.2%。

福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)張遠(yuǎn)表示

2018年，集團(tuán)將繼續(xù)全面深入貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊密圍繞“再上新臺(tái)階、建設(shè)新福建”的決策部署，以只爭(zhēng)朝夕、時(shí)不我待的精神，穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、集客業(yè)務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)渠道合作能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力和管理能力，圍繞“打造全國(guó)一流文化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，奮力開啟文化惠民的新征程。